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林田　正光 （はやしだまさみつ）講師紹介

【氏名】　林田　正光　（　はやしだ　まさみつ　）

【金額】　応相談

※予算に応じた講演・セミナーをご提案させていただきますのでまずはお問い合わせ下さい。

 

 

「リッツカールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」著者林田　正光氏がお客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし、至極の顧客満足サービスについて講演をさせていただきます。

御社のご要望にあわせて、林田正光氏の講演のプロデュースをさせていただきます。
講演依頼・講師依頼に関するご相談については、まずは、下記までご相談ください。

電話 ： 0120-639063（関東、関西地域）
電話 ： 06-6360-1806(上記地域以外）

 

林田　正光　氏：主な講演内容・講演テーマ

  • 『サービスで小さな奇跡を起こす方法』
  • 感動営業・感動サービスがロイヤルカスタマーを創る
    　 顧客満足度（CS）＋従業員満足度（ES）＝究極の販売戦略である。
  • 一流の達人から学べ！
    　 「お客様の心をつかむ、接客サービスの本質とは？」
  • CS経営　「顧客満足を収益にどう繋げるのか」

 

林田　正光　氏：講演料金・講演費用

応相談　※

※予算に応じた講演・セミナーをご提案させていただきますのでまずはお問い合わせ下さい。

講演時間　90分〜120分程度の目安
講演内容・講演料金は受講者数・会場等により考慮いたします。
実費交通費・宿泊費は別となっております。

林田正光氏　プロフィール

経歴

1945年熊本県生まれ。　
藤田観光株式会社太閤園 販売促進担当支配人、関西地区顧客担当部長　歴任後、ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人、京都全日空ホテル社長兼総支配人、
彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を歴任。
現在、株式会社HAYASHIDA-CS総研　代表取締役

著書

林田著書１
林田著書２
リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
サービスで小さな奇跡を起こす方法
『ホスピタリティの教科書』 『心くばりで最強の人脈づくり』 『リッツカールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』 『サービスで小さな奇跡を起こす方法』
（あさ出版） （たる出版） （あさ出版） （ダイヤモンド社）
ホスピタリティの教科書
生涯の顧客をつくる
エクセレントサービス
伝説のホテルマンが語る極上のおもてなし
『図解版ホスピタリティの教科書』 『感動サービスを生む仕組み』 『エクセレントサービ』 『伝説のホテルマンが語る極上のおもてなし』
（あさ出版） （宝島社） （PHP研究所） （中経出版）
『「No」は言わない! ―ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命』 『おもてなし力が身につく57の習慣―伝説のホテルマンが明かす「ひとさじの心くばり」のコツ』 『おもてなし力―人生を輝かせる-人生を輝かせる「まごころ」の極意-』 『あらゆることが好転していくご挨拶の法則』
(講談社+α新書) (こう出版) (サンマーク文庫) （あさ出版）
『伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる５０の言葉』　「あなたと仕
事がしたい」と言われる人の条件		 『人生は「挨拶の３秒」で変わる』　コミュニケーションの教科書 『人生を成功に導く人脈術』 『ブランドづくりの教科書』
（イースト・プレス） （海竜社） (サンガ） （あさ出版）
 
『 究極のサービス―セレモアつくばの心』 (CS&ホスピタリティ 2) 　 『ホスピタリティが生まれる瞬間 広畑センチュリー病院の挑戦 』　(CS&ホスピタリ
ティ) 		『35歳までに必ず身につけるべき仕事術―ビジネスマンの教科書』　  
（あさ出版） （あさ出版） （海竜社）  

肩書き

株式会社HAYASHIDA-CS総研　代表取締役